Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – Q-STRIPS
Última actualización: 07/07/26
En Q-Strips queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, te explicamos nuestra política de devoluciones y reembolsos para compras realizadas en España.
1. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con la legislación vigente, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 7 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, debes comunicarlo a través del correo electrónico: soporte@q-strips.com
2. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Para que una devolución sea aceptada:
- El producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones y en su embalaje original.
- Por motivos de higiene, no se aceptarán devoluciones de productos abiertos o usados, salvo que estén defectuosos.
- Debes proporcionar el comprobante de compra.
3. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto:
- Contacta con nosotros en un plazo de 24 horas desde la recepción
- Adjunta fotos del producto y del embalaje.
4. PROCESO DE DEVOLUCIÓN
-
Envía un correo a soporte@q-strips.com indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Te indicaremos las instrucciones para el envío del producto
- Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos al reembolso
5. GASTOS DE ENVÍO
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
- Los gastos de envío originales no son reembolsables.
6. REEMBOLSOS
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
- El plazo de reembolso es de 5 a 10 días laborables desde la recepción y aprobación de la devolución.
7. CANCELACIONES
Los pedidos pueden cancelarse únicamente si aún no han sido procesados o enviados. Para ello, contacta lo antes posible en: soporte@q-strips.com
8. CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con devoluciones y reembolsos, puedes escribirnos a:
soporte@q-strips.com